เพราะการทำงานคืออีกสังคม ที่เราจะต้องอยู่ไปอย่างน้อยก็ตลอดชีวิต ดังนั้นการปฏิบัติตัวให้คนในที่ทำงานเข้าใจ
และทำงานด้วยกันอย่างสงบสุขนั้นจึงเป็นสิ่งที่ใครๆ ก็ควรจะมีสกิลพื้นฐานเหล่านี้ติดตัวไว้
ยิ่งในวันที่เราเติบโตไปเป็นหัวหน้าคนการปฏิบัติตัวก็จะยิ่งต้องทำตัวให้น่ารักขึ้นเพื่อนที่การทำงานจะได้ราบรื่น
ลูกน้องรักวิธีการปฏิบัติเป็นหัวหน้าที่ดี แต่ละคนก็มีเทคนิคที่ต่างกันแต่วันนี้เราจะมาแนะนำ
วิธีการปฏิบัติตัวเป็นหัวหน้าที่ดีในแบบที่ใครๆ ก็สามารถทำได้เป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับคนที่
ไม่รู้ว่าจะต้องเริ่มต้นอย่างไรดี
1.คิดก่อนจะพูด
ก่อนจะพูดหรือแนะนำอะไรก็ตาม หัวหน้าที่ดีจะคิดก่อนแล้วค่อยเสนอความคิดเห็นหรือคำแนะนำ
ออกไปที่หัวหน้าควรคิดก่อนพูดก็เพราะสถานภาพเราคือผู้นำทีม การที่เรานำทีมไปโดยไม่คิด
ผลลัพธ์ก็ออกมาไม่ดีแน่นอน
2.หัวหน้าก็ผิดได้
คนเป็นหัวหน้าต้องไม่ผิดพลาด แต่ก็ใช่ว่าจะไม่มีโอกาสพลาด เมื่อพลาดแล้วหัวหน้าก็ต้องแสดงให้น้องๆ
ได้เห็นว่าหัวหน้ามีการจัดการความผิดนั้นอย่างไร ซึ่งน้องๆ จะจดจำสิ่งที่เราทำแล้วจำไว้เป็นแบบอย่าง
3.ไม่เอาเปรียบ
ลูกน้องทำงานหนักแค่ไหน หัวหน้าก็ควรที่จะทำงานหนักไปด้วยกันอย่าปล่อยให้ลูกน้องทำงานกันหามรุ่งหามค่ำ
ขณะที่ตัวเองสนุกสนานกับการทำในสิ่งที่ไม่เกี่ยวกับงานเพราะคิดว่าลูกน้องมีไว้ให้สั่งงาน
4.ไม่เอาลูกน้องไปนินทา
การเอาเรื่องของลูกน้องไปเล่าในเชิงนินทานั้นไม่ใช่สิ่งที่หัวหน้าควรจะทำเพราะจะทำให้ความรู้สึกเคารพในตัวหัวหน้า
ลดลงทันทีหากวันหนึ่งลูกน้องทราบเรื่องอย่าหูเบา และปากไวคิดว่าการนินทาเป็นเรื่องสนุก
5.อย่าเอาหน้า
ในวันที่งานประสบความสำเร็จ หัวหน้าต้องยืนอยู่แถวหลัง แล้วให้ลูกน้องที่เป็นเจ้าของงานนั้นได้รับความดีความชอบ
ไปอย่าดึงซีนเด่นกว่าคนทำงานเพราะคนที่เหนื่อยกับการทำงาน ควรได้รับผลตอบแทนมากกว่า
หัวหน้าตรงกันข้าม หากมีความผิดพลาดเกิดขึ้น หัวหน้าที่ดีต้องออกหน้ารับแทนลูกน้อง
6.ให้คำปรึกษาได้
การให้คำปรึกษาแก่ลูกน้องเป็นสิ่งหนึ่งที่หัวหน้า ต้องมีศิลปะเรื่องนี้ไม่ว่าจะเรื่องงานหรือเรื่องส่วนตัวถ้าน้องถามอย่างตั้งใจ
ก็ควรให้คำปรึกษาที่ถูกต้องอย่าให้คำปรึกษาแบบขอไปทีเหมือนกับว่าธุระ
ไม่ใช่เพราะหากทำแบบนี้บ่อยๆ อนาคตน้องๆ จะไม่เปิดอกคุยกับคุณเลยแม้จะเป็นเรื่องงานก็ตาม
7.ให้โอกาส
การให้โอกาสคนเป็นสิ่งที่หัวหน้าควรจะทำ และควรจะรู้ว่าใครเหมาะที่จะได้รับโอกาสนั้นซึ่งการให้โอกาสนั้น
เป็นสิ่งที่คนทำงานทุกคนอยากได้จากหัวหน้าไม่ว่าจะเป็นโอกาสเล็กหรือโอกาสใหญ่ก็ตาม เพราะ
มันแสดงให้เห็นว่า หัวหน้ามองเห็นศักยภาพของตัวเขา
8.พร้อมให้ความช่วยเหลือ
อย่าคิดว่าให้งาน ลูกน้องรับผิดชอบไปแล้ว หัวหน้าจะลอยตัว นั่งรอน้องเอางานมาส่งเฉยๆแต่หัวหน้า
ควรจะพร้อมให้ความช่วยเหลือน้องๆ หากมีปัญหาไม่ควรปล่อยให้ลูกน้องลุยงานอย่างโดดเเดี่ยว เมื่อติดปัญหา
หาทางออกไม่ได้งานก็อาจจะเสีย
9.ตั้งใจฟัง
หัวหน้ามีหน้าที่ในการรับฟังความคิดเห็นของน้องทุกคน เพราะถ้าเขาไม่ปรึกษาหัวหน้าก็ไม่รู้แล้วว่าจะไปปรึกษาใคร
ต่อและไม่ใช่แค่รับฟังอย่างเดียวเท่านั้นแต่ต้องฟังอย่างตั้งใจเพื่อให้รู้ถึงสิ่งที่น้องต้องการด้วย เพื่อจะได้ช่วยน้องได้ถูกต้อง
10.เคารพเวลาส่วนตัว
นอกเวลางาน ไม่ใช่เวลาที่หัวหน้าจะคุยงานกับลูกน้อง หากเป็นงานด่วนจริงๆหัวหน้าควรจะรับเรื่องเอาไว้ก่อนแล้วค่อย
ไปจัดการกันในเวลาควรเข้าใจว่าวันหยุดหรือช่วงเวลาพักผ่อนของทุกคนมีค่าอย่าคิดว่า…มันเป็นเรื่องงาน
ลูกน้องคุยได้เขาต้องพร้อมจะแก้ไขให้เราสิ
11.เป็นหัวหน้าแค่ในเวลางาน
ไม่ว่าจะอะไรก็ตาม พอเลิกงานแล้ว ถอดหัวโขนที่เป็นหัวหน้าทิ้งซะลูกน้องที่เห็นก็ไม่ใช่ลูกน้อง
แต่เป็นพี่เป็นน้องกัน
12.รับปากต้องทำให้ได้
เมื่อไหร่ก็ตามที่เรารับปากไปแล้วสิ่งที่หัวหน้า ต้องทำคือจดจำให้ได้ว่าเคยสัญญาอะไรกับลูกน้องไว้แล้วต้องทำให้ได้
อย่าพูดไป ส่งๆ ว่าเดี๋ยวจัดการให้นะ เดี๋ยวทำให้ เดี๋ยวตามให้แล้วก็ปล่อยให้น้องๆ รอความหวังสุดท้ายพอน้องทวงถาม
ก็บอกว่าลืม ซึ่งไมใช่เรื่องดีเลย
13.ใจดีแต่ไม่ตามใจ
ทุกคนล้วนชอบคนที่ใจดีทั้งนั้นไม่ว่าจะเป็นคนที่ทำงานในระดับไหนแต่ความใจดีนั้นไม่ได้หมายถึงการยอมตามใจลูกน้อง
ไปซะทุกอย่างน้องบอกทำแบบนี้ได้ไหมเราบอกได้เลยๆ อย่างเดียวเพียงเพราะกลัวว่า
น้องจะเสียใจซึ่งจริงๆ แล้วบางอย่างอาจจะไม่ดีต่องานเท่าไหนการทำแบบนี้ลูกน้องอาจจะรักแต่ เจ้านายจะมองว่าเรา
เป็นหัวหน้าที่ไม่สามารถบอกน้องๆ ได้ว่าอันไหนควรทำ อันไหนไม่ควร
14.ลงมือทำให้เห็น
การลงมือทำให้ทุกคนเห็นนั้น เป็นสิ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดกว่าการไปบอกใครว่า นี่ๆ ทำแบบนี้สิแล้วจะดี
แต่ความเป็นจริงแล้วคนที่เป็นหัวหน้านี่แหละทำตามให้เห็นไปเลยถ้าอยากจะให้ลูกน้องทำอะไรง่ายกว่า
15.เป็นกลางกับทุกคน
ความเป็นกลางในที่ทำงานนั้นหมายถึง การให้ความสนใจ กับทุกคนอย่างเท่าเทียมกับไม่ลำเอียงไปทางคนใดคนหนึ่ง
หรือในทุกครั้งที่ต้องตัดสินใจอะไรก็ตามควรเอาความเป็นกลางเป็นที่ตั้งอย่าเอา
ความสนิทเป็นที่ตั้งเพราะถ้าคนเป็นหัวหน้า เอียงไปทางคนใดคนหนึ่งปัญหาจะตามมา
แต่ถ้าเราเป็นกลางในทุกเรื่องปัญหานี้จะไม่เกิด
16.มีเหตุมีผล
หัวหน้าที่ไม่มีใครชอบเลยคือ หัวหน้าที่ยึดความคิดเห็นของตัวเองเป็นใหญ่ ใครพูดอะไรหรือเสนอไอเดีย อะไรมา
ถ้าหัวหน้ารู้สึกว่าไม่คุ้นเคยไม่เข้าใจจะค้านทันทีทั้งที่ยังไม่เคยได้ศึกษาหรือฟังคำอธิบายเพราะ
ยึดชุดความคิดของตัวเองเป็นหลักหัวหน้าแบบนี้ จะทำให้ลูกน้องไม่ยอมเข้าหา ไม่กล้าคุยด้วยและไม่กล้าเสนอ
ไอเดียอะไรใหม่ๆเลย ท้ายที่สุดแล้วงานก็ออกมา แ ย่
17.ไม่ตำหนิใครต่อหน้าคนอื่น
เวลาที่เราจะตำหนิใครจริงๆ สิ่งที่หัวหน้าที่มีสติควรทำคือตำหนิกันแค่สองคน ในที่ที่ไม่ใครรับรู้เพราะการตำหนิ
ใครต่อหน้าที่ประชุมหรือคนเยอะนั้นไม่ได้ทำให้เขารู้สึกผิดแต่มันทำให้เขารู้สึกอายมากกว่า และจะไม่
เคารพคุณด้วยเพราะทำแบบนี้เหมือนไม่เคารพกัน
18.ควบคุมอารมณ์เป็น
การคุมอารมณ์คือคุณสมบัติพื้นฐานของหัวหน้าที่ดี เพราะไม่มีลูกน้องคนไหน ที่อยากจะเจอหัวหน้าที่คุมอารมณ์ตัวเอง
ไม่ได้ คนที่ทำงานด้วยจะกดดันมากๆ และแทบจะไม่อยากเจอหน้าเลยล่ะหรือหากคุณเป็น
หัวหน้าแล้วลูกน้องทำผิดจริงๆ อย่าใส่อารมณ์กับลูกน้อง แต่คุยด้วยเหตุผลว่า เราอยากจะได้อะไร ไม่ใช่มาถึงใส่เต็มที่
เลย ลูกน้องหนีแน่นอนเข้าใจไหม
19.ปกป้องลูกน้อง
หน้าที่ของหัวหน้าที่ถูกต้อง คือต้องพร้อมที่จะกางปีกปกป้องน้องๆ ทุกคนแม้ในวันที่เขาทำผิด ก็ต้องรู้ว่าควรจะทำอย่างไร
ให้ลูกน้องไม่รู้สึกว่าตัวเองโดนถีบตกน้ำคนเดียวแต่เราควรจะไปปกป้องลูกน้อง ส่วนผิดถูกอย่างไรเดี๋ยวไปแก้ไขกันที่หลัง
20.ชมต่อหน้าทุกคน
หากลูกน้องของคุณทำดี สิ่งที่หัวหน้าควรทำคืนชื่นชมต่อหน้าคนอื่นเพื่อให้เขารู้สึกได้ภูมิใจในงานที่ทำยิ่งได้รับคำชม
จากหัวหน้ากำลังใจก็มาเต็มเพราะเขารู้ว่าสิ่งที่ทำไปอย่างตั้งใจไม่เสียเปล่า หัวหน้ารับรู้ และทุกคนก็รับรู้
ขอขอบคุณ m a n g o z e r o
