Q: ผมเพึ่งเข้ารับงานใหม่ ในตำแหน่งหัวหน้าระดับต้น ต้องคุมลูกน้อง 2-3 คน
แต่ปัญหาคือ ลูกน้องไม่ชอบหน้าผมเท่าไหร่ เพราะเหมือนผมเข้ามาแทน ตำแหน่ง ที่เขาหมายตาไว้
อายุผมกับลูกน้องไม่ได้ต่างกันมาก เขาก็ไม่ค่อยเกรงใจเวลามีปัญหาเกิดขึ้น
มักจะเข้าหาหัวหน้าที่ ตำแหน่งสูงกว่าผมแทน ซึ่งทำให้ดูเหมือนว่า
ผมคุมลูกน้องไม่ได้ ผมควรจะทำอย่ างไรกับสถานการณ์แบบนี้ดีครับ
A: ปัญหาแบบนี้เกิดขึ้นบ่อย จนกลายเป็นเรื่องธรรมดา
สาเหตุที่แท้จริง คือ ลูกน้องไม่ยอมรับหัวหน้าในฐานะหัวหน้า
1. เมื่อเข้าไปคุมทีม ใหม่ ๆ อย่ า “กร่าง” (โอ้อ วด มีอัตตา) มากเกินไปจนคนอื่น ๆ หมั่ นไ ส้
ในขณะเดียวกันก็อย่ า “หงอ” (กลัว ดูไม่มั่นใจ) มากเกินไปจนคนอื่น ๆ ข าดความมั่นใจ วางตัวธรรมดา
อย่ าอ วดความเก่งมากเกินไป แต่ก็อย่ าถ่อมตัวจนเกินไป เดินทางสายกลาง
2. เมื่อเริ่มต้นคุมทีม จงทำให้ลูกทีม รู้สึกว่า “ตั้งแต่หัวหน้าเข้ามา ชีวิตพวกผมง่ายขึ้น”
โดยการมองหาโอกาส ที่จะช่วยเหลือสนับสนุน หรือแก้ปัญหาที่คาราคาซังมานาน
ให้กับพวกเขาไม่ใช่เข้ามาปุ๊บก็เริ่มจัดระเบียบ กำหนดขั้นตอนการทำงานใหม่ อย่ างรัดกุม
เพิ่มปริมาณของรายงานเพื่อให้แน่ใจ ว่าหัวหน้ารับรู้สถานการณ์ทุ กอย่ าง
และสามารถควบคุม (Control) ทีมงานได้อย่ างอยู่หมัดเพราะหากทำแบบนี้
ตั้งแต่วันแรก ๆ ลูกทีมจะรู้สึกว่า “ตั้งแต่หัวหน้าเข้ามา ชีวิตพวกผมเหนื่อยขึ้น
หนักขึ้นเป็นเท่าทวี” เมื่อเป็นเช่นนี้ ก็ไม่ต้องแปลกใจ ทำไมจึงมีการต่อต้าน
3. ลูกน้องที่ทำงานมานานกว่า ย่อมมีข้อสงสัยว่าเหตุใด คนที่มีอายุเท่ากัน
ประสบการณ์เท่ากันแต่ทำงานในองค์กรมาน้อยกว่าจึงขึ้นมาเป็นหัวหน้าเขาได้
น้อยคนที่จะมองในแง่ดี หลายคนตั้งป้อมแล้วว่า
“นายเก่งมาจากไหน” จากนั้นพิธีการ “ลองของ” ก็จะค่อย ๆ เกิดขึ้น
เพื่อทดสอบฝีมือของหัวหน้าใหม่ดังนั้น หากคุณมี ดีต้องเอาออกมาอว ดบ้าง
ผมพูดกับหัวหน้าใหม่ ที่มาจากภายนอกองค์กรเสมอ ๆ ว่า
“คุณต้องรู้จักปล่อยของบ้างถ้ามีของที่จะปล่อย” หัวหน้าหลายคนที่มาใหม่
จากภายนอกองค์กร “อมภูมิ” มากเกินไปจนลูกน้องหรือคนที่ทำงานด้วย
ชักเริ่มรู้สึกไม่แน่ใจแล้วว่า “มีภูมิ” จริงหรือเปล่าในทางกลับกัน
ก็ต้องหาจุดพอดีให้เจอ มี ดีต้องอ วดแต่ถ้าอ วดมากเกินไป
กลับกลายเป็น “อ วดดี” ก็ทำให้เสี ยได้อีก
4. ต้อง “ได้ใจ” ก่อน “ได้งาน” เมื่อเข้าไปใหม่ ๆ อย่ างน้อยในช่วง 1-2 เดือนแรก
อย่ าเพิ่งเน้นเรื่องงาน จงใช้เวลาส่วนใหญ่ พูดคุย รับฟัง และซื้อใจลูกน้องให้ได้ก่อน
สำหรับคนไทยเรื่องนี้สำคัญมาก เชื่อผมว่าคุณไม่มีทางได้งานหรือถ้าได้ก็ไม่ยั่งยืน
หากคุณไม่ได้ใจ ดังนั้น ใช้เวลากับคนให้มาก ๆ ในระยะแรก ๆ เมื่อตอบโจทย์เรื่องคนได้แล้ว
เดี๋ยวคนเหล่านั้นจะช่วยคุณตอบโจทย์เรื่องงานเอง
5. คุยกับหัวหน้าของคุณบ่อย ๆ ในสถานการณ์อย่ างนี้ ไม่มีใครช่วยคุณได้ดีกว่า
หัวหน้าโดยตรงของคุณ โดยเฉพาะอย่ างยิ่ง หากอยู่ที่นี่มานาน
เขาย่อมมีบารมีแ ก่กล้าสามารถกำราบลูกน้องของคุณได้แน่ ๆ
นอกจากนั้นการพูดคุยกับหัวหน้าบ่อย ๆ จะทำให้คุณรู้จักและเข้าใจ
สไตล์การทำงานของหัวหน้าต่อไปคิด ทำหรือตัดสินใจ
อะไรจะได้ไปในทิศทาง เดียวกัน ไม่ขัดแย้งกัน
ซึ่งหากเป็นเช่นนี้เรื่อย ๆ ลูกน้องจะเริ่มเกรงใจเพราะไม่ว่า
คุณพูดอะไร นายใหญ่ก็เห็นเหมือนคุณทุ กอย่ าง
ขอบคุณที่มา : kaeyim
