มีพนักงานในบริษัทแห่งหนึ่ง นามว่า จาง เทียนซี ทำงานที่บริษัทนี้มา 10 ปีแล้ว จาง ถือได้ว่าเป็นคนมีฝีมือมากคนหนึ่ง
ลักษณะนิสัยเป็นคนเงียบ ๆ ซื่อ ๆ แต่ขยันทำงาน ตรงไปตรงมา ตลอด 10 ปีที่ผ่ านมา เขาตั้งใจทำงาน รับผิดชอบ อดทน
เขาช่วยเทรนพนักงานมาแล้วอย่ างน้อยสี่รุ่น ตอนนี้เขาเป็นเหมือนกร ะดูกสันหลังของทีมเทคนิคเรียกง่าย ๆ
ว่าตอนนี้พนักงานของทีมผลิตเกือบทั้งหมด ถูกฝึกฝน และ เทรนงานจาก จาง ซึ่งมีถึง 3 คน
ที่ได้ขึ้นไปถึงตำแหน่งรองผู้อำนวยการ ส่วน จาง เป็นคนไม่คิดอะไรมาก
เอาแค่ฝีมือที่ตนมีสามารถทำงานเลี้ยงดูครอบครัวได้ก็เพียงพอแล้ว
แต่หลังจากวันปีใหม่ ทางตอนใต้หิมะต กหนักมาก แม่ของจางล้ มป่ว ย เขาร้อนใจมาก
ก็เลยขอเถ้าแ ก่ลางาน 3 วันเพื่อกลับไปดูแม่ ถ้าอาการแม่ดีขึ้น ก็จะรีบกลับมาทำงานทันที
แต่เถ้าแ ก่แสดงความไม่พอใจออกมาทางสีหน้า และ บอกว่า.. “คุณทำแบบนี้ทำให้ผมลำบากนะ
อีกไม่กี่วันจะมีลูกค้ารายใหญ่มาดูโรงงาน คุณต้องมาแสดงเทคโนโลยีในการผลิตหลักให้เขา ดู
แถมออเดอร์ลูกค้ารายนี้ใหญ่มากต้องพึ่งฝีมือคุณ”
แต่อาจางก็ยังตอบกลับไปว่า… “เถ้าแ ก่วางใจ อาลี กับ อาหลิน รุ่นน้องที่ผมเทรนงานให้
ทำทุ กอย่ างได้แทนผม ไม่มีปัญหาแน่ ๆ แม้ว่าพวกเขาจะยังอ่อนประสบการณ์แต่ก็กระตือรือร้น
ครั้งนี้ผมลาแค่ 3 วัน ลูกค้ารายใหญ่อีก 4 วันถึงจะมาไม่ใช่หรอครับ ผมน่าจะกลับมาทัน
แม่ผมปีนี้ 79 แล้ว แถมไม่ค่อยได้เจอท่าน หลายปีมานี้ ผมไม่ค่อยลา ผมขอล่ะ “ … เถ้าแ ก่จึงเซ็นต์ใบลาให้แบบจำใจ
อาจางรีบกลับบ้านไปหาแม่ มองเห็นแม่นอนป่ว ยอยู่บนเตียง ก็รู้สึกผิด และ สงส ารแม่เป็นอย่ างมาก
ในช่วงนั้นเถ้าแ ก่ก็โทรมาหาเขาถึง 3 ครั้ง โดยไม่ถามถึงอาการของแม่เขาสักนิด
ทุ กครั้งจะแค่ถามว่าเมื่อไหร่อาจางจะกลับมา อาจางทำได้แค่ให้น้องสาวมาดูแลแม่
และ เนื่องจากเขาซื้อตั๋วกลับมาวันที่ 3 ไม่ทัน ก็เลยกลับมาช้าไป 1 วัน
ตอนที่อาจางไปถึงโรงงาน ลูกค้าก็เข้ามาดูงานแล้ว เถ้าแ ก่เห็นอาจางกระหืดกระหอบมา
ก็ทำหน้าไม่สนใจ รุ่นน้อง 2 คนของอาจางสาธิต และ แนะนำงานได้อย่ างคล่องแคล่ว
ตอนนั้นเองลูกค้าถามว่า… ” จะสามารถพัฒนาเทคนิคนี้ ให้ลดต้นทุนลงอีก 2% ได้มั้ย…? “ รุ่นน้อง 2 คนก็บอกว่าได้
เถ้าแ ก่เองก็รีบตอบว่า… ” ทำได้ครับ ทำได้ พนักงานช่างเทคนิคของเราเป็นบุคลากรที่เก่ง
และ ชำนาญงานนี้มาก โรงงานอื่นทำไม่ได้แบบเราหรอกครับ พวกเรารับรองว่าทำได้แน่นอน “
จางได้ยินอย่ างนั้นก็ร้อนใจ คิดในใจ : ถ้าพัฒนาการผลิตไปเป็นแบบนั้น วัตถุดิบอาจจะลดลงไปเล็กน้อย
แต่จะกระทบกับกระบวนการผลิตมาก ถ้าแ ย่มาก ๆ อาจจะถึงขั้นผลิตภัณฑ์บกพร่อง ซึ่งถ้าเป็นแบบนั้นก็จะขายไม่ได้
จางจึงรีบเดินไปข้างหน้า แล้วแย้งว่า… ” ถ้าทำแบบนั้นจะไม่ได้… “
โดยไม่รอให้จางพูดจบ เถ้าแ ก่ก็รีบดันเขาออกมา… ” คุณไม่เข้าใจงานด้านเทคนิค อย่ างเข้ามายุ่ง
พอจางโดยไล่ออกมาต่อหน้าคนอื่น แถมโดนหาว่าไม่เข้าใจตัวงาน เขาก็หน้าแดงรู้สึกผิดหวัง “
พอลูกค้ากลับไป เถ้าแ ก่ก็โมโหอย่ างมาก… ” จาง เทียนซี คุณทำอย่ างนี้เป็นการจงใจหักหน้า
แถมคุณหยุดเลยวันลามา 1 วัน ผมจะหักเงิ นคุณ 3,000 แล้วก็หักโบนัสอีก 20% “
จางได้ยินก็พูดอะไรไม่ออก…!! รู้สึกเย็นวาบไปทั้งตัว
จางเดินตามเถ้าแ ก่ไปในออฟฟิศ พร้อมขอร้อง… ” ไม่หักโบนัส 20% ผมได้ไหมครับ
แม่ผมเพิ่งเข้าโรงพย าบาลแล้วผมต้องใช้เ งินไปจ่ายค่ารั กษาแม่ด้วย “
เถ้าแ ก่พูดแบบรำคาญ… ” คุณดูเองละกัน คุณบอกว่าทำไม่ได้ แต่รุ่นน้องคนมีความสามารถมากกว่าคุณแล้ว
ถ้าคุณรับไม่ได้ก็ออกไป รุ่นน้องนายทำแทนคุณได้ คุณออกไปก็มีคนมากมายรอเข้ามาแทนที่คุณ “
ได้ยินอย่ างนั้นจางก็เข้าใจในทันที พอมีคนทำงานได้ก็พร้อมจะเขี่ยเขาทิ้ง…!!
ตอนแรกเขาคิดว่าจะตั้งใจทำงานที่นี่ไปจนเกษียณ… แต่วันนี้คำพูดเถ้าแ ก่ทำให้เขาต้องคิดใหม่
จางกลับไปถึงหอพักก็โทรหาลูกค้า เพื่อเผยความจริงของงานผลิตในบริษัท… ”
ที่เถ้าแ ก่ผมรับปากว่าจะแก้ทางเทคนิคให้ลดต้นทุน 2% นั้นเป็นไปไม่ได้นะครับ เพราะมันอาจจะทำให้ผลิตภัณฑ์เสี ยหาย “
แต่ก็เกินคาด ลูกค้าเชิญจางออกมาพบที่บริษัท พร้อมพูดคุยว่า… ” คุณเองก็เป็นผู้เชี่ยวชาญมานาน
ตอนนั้นผมแค่จะทดสอบเทคโนโลยีของบริษัท และ ความซื่อสัตย์ คุณพูดถูก
ผลิตภัณฑ์อาจจะออกมาผิ ดพลาด แต่คนทำงานด้านเทคนิคไม่ควรจะพูดไปเรื่อย “
ลูกค้ากล่าวต่อว่า… ” ผมอย ากทำโรงงานของตัวผลิตผลิตภัณฑ์นี้ด้วยตัวเอง จะได้ไม่ต้องไปสั่งเอาจากบริษัทอื่น
คุณมาช่วยผมทำงานมาเป็นผู้จัดการโรงงาน ผมให้รายได้คุณปีละ 2 ล้าน คุณมีความสามารถ
คุณเสนอเงิ นเดือนมาเองก็ได้ ถ้ามันเหมาะสม ผมก็จะโอเค เพราะผมเชื่อใจในความซื่อสัตย์ และ ความสามารถคุณ “
ลูกค้าคนนี้เป็นคนรอบคอบ… ” ผมเตรียมโรงงานไว้แล้ว คุณสามารถฟอร์มทีมมาทำงานได้เลย
แล้วล็อตนี้มูลค่า 90 กว่าล้าน พวกเราทำกันเอง คุณกลับไปก่อน ไม่ต้องกระโต กกระตาก เตรียมตัวเงียบ ๆ
ได้โบนัสแล้วค่อยออกมา เงิ นโบนัส 20% ที่คุณโดนหักผมจะเพิ่มให้เอง “
พอถึงปลายปีอาจางได้รับโบนัส ก็ยื่นใบลาออกทันที…!! อาจางเข้าไปคุยกับลูกน้องสนิท ๆ ไม่กี่คนเพื่อชวนไปร่วมงาน
ลูกค้าได้รับของล็อตแรก ก็เชิญให้เถ้าแ ก่มาลองดู รุ่นน้องสองคนก็คิดว่าตนเองทำผลงานออกมาได้ดี
แต่สุดท้ายกลับมีข้อผิ ดพลาด ลูกค้าจึงไม่เซ็นต์รับของ เถ้าแ ก่ถึงกลับหน้าซีด ล็อตนี้เงิ น 9 ล้านบินหายไปต่อหน้า
เถ้าแ ก่รีบโทรหา จาง !! แต่… จางไม่พูดอะไร เอาหูโทรศัพท์หันไปทางอื่น ทั้งโรงงานบรรย ากาศอึมครึม
เรื่องนี้สอนให้เรารู้ว่า มีคนซื่อมากมาย ที่ใช้ฝีมือทำงานเพื่อให้ได้เงิ นมาใช้จ่าย
จ้างแค่เงิ นก็ได้แค่งาน อย ากจ้างนาน ๆ ต้องจ้างด้วยใจ… ถ้าไม่มีพวกเขาเป็นชิ้นส่วนเล็กมารวมกัน
หากปราศจากเม็ดรากฐานก็จะไม่แข็งแรง เคารพพวกเขา พวกเขาก็จะตอบแทนคุณแบบที่คุณทำกับเขา
